Förstå kunden i realtid. Utan filter. Utan gissningar.
TellMeNow analyserar dina kunddialoger
Du vet känslan när du tror dig förstå men inte har något verkligt konkret att gå på?
Vi har varit där. I möten där det enda vi lutade oss mot var magkänslan, ett par kundkommentarer och staplar i dashboards som inte hjälpte oss någonstans.
Tellmenow föddes ur detta. Vi ville veta – inte gissa och inte förlita oss på magkänsla.
Idag lyssnar vi på alla kunddialoger. Varje samtal, varje chatt, varje ”upprört”-mejl. Dygnet runt, i alla kanaler. Vi översätter det till tydliga insikter du faktiskt kan agera på. Nu vet vi vad vi ska göra – och vad vi inte ska göra. Vi känner att vi inte bara har kontroll utan vet hur vi kommer att bli bättre.
TellMeNow hjälper dig att förstå vad som faktiskt händer i din kundservice – och varför.
Med AI som analyserar alla dina kunddialoger löpande får du:
Mönster: Upptäck direkt vad som verkligen driver volym, AHT, FCR eller kostnader.
Tidiga signaler: Upptäck trender som du tidigt kan agera på.
Kundens röst: Tellmenow kopplar ihop kundupplevelsen med siffrorna bakom.
Hur ser analysen ut?
TellMeNow analyserar 100 % av dina kunddialoger
och hittar trender, mönster och friktioner. Utifrån dessa får du rekommendationer med konkreta affärseffekter. Vi säger inte: ”Folk är frustrerade med faktureringen.” Vi säger: ”Om ni inför det här, så ökar kundnöjdheten från 7,7 till 9,5. Dessutom så minskar vår ärendehanteringstid med 11 sekunder i genomsnitt.”
Inga gissningar. Bara agerbara insikter.
Från verkliga kundröster, direkt till handling.
Varför välja TellMeNow?
Från kunddialog till handling på sekunder
Funktion
Alla kanaler (voice + text)
Realtidsanalys
Förstår hela kundresan
Identifierar friktion & volymdrivare
Affektanalys & affärsrekommendation
TellMeNow
Alt 1*
Alt 2*
* Jämförelse med konkurrenter på marknaden
Många företag vi träffar famlar i mörkret, ofta utan att faktiskt inse det. De använder bristfälliga data och har inte möjligheten att få de viktigaste insikterna.
En kundservicechef sa till oss:
“En gång i månaden måste jag sätta ihop en rapport från kundservice till vår ledning. Det tar mig hur många timmar som helst. Jag får hämta lite data därifrån, lite information härifrån, och pussla ihop det till en presentation. Och när jag har gjort allt det så får jag massa frågor som “Ok, vad händer framöver?”. När jag förklarar och försöker få gehör för idéer så blir de alltid nedprioriterade. I tio år har jag sagt att vår leveransinformation måste bli bättre men det är som att de aldrig lyssnar eller förstår! Istället satsar man på en ny logga! Som om det skulle göra skillnad.”
Exakt! Att försöka förstå dina kunder med fragmenterad data är som att lägga ett pussel där hälften av bitarna saknas. Dessutom tar det enormt mycket tid.
Tellmenow samlar in hela bilden – direkt från vad kunderna själva säger. Sen omvandlas all denna enorma kundröst till en tydlig bild så att du direkt ser vad som påverkar upplevelse, lojalitet och vad som driver kostnad. Och du får förslag på exakt vad ni bör göra härnäst för att göra skillnad för era kunder. Det kan du visa upp för din chef.
Från hög kostnad till hög lojalitet
Så sparade en av våra kunder 1,2 Mkr och ökade NPS med 12 punkter.
UTMANING Höga servicekostnader, låg NPS, långa ärendehanteringstider, mindre nöjda kunder
LÖSNING Vi lyssnade på alla kunddialoger och identifierade de största orsakerna till kundfriktion.
Vi bygger framtidens verktyg för kundförståelse
Att förstå sina kunder ska inte bygga på magkänsla, teorier eller efterhandsstatistik. Det handlar om att ta reda på vad de faktiskt säger och vill – här och nu. För en människa är det omöjligt att lyssna på tusentals kunddialoger varje dag. För Tellmenow AI är det vardag. Vi analyserar allt i realtid och visar inte bara mönster utan också vilka åtgärder som gör störst skillnad.
Resultatet? En game changer. Du får insikter direkt från kunderna själva – utan filter, utan gissningar – bara tydliga svar på vad som skaver och vad som bygger lojalitet. Tellmenow ger dig det du alltid velat ha: relevanta kundinsikter från dina egna data, förvandlade till beslutsunderlag och åtgärdsförslag.