Övervaka kundupplevelsen

Följ enkelt upp dina kundrelationer med SMS-undersökningar.
Skapa obegränsat antal NPS, CSAT eller CES-undersökningar och följ live när utvecklingen och detaljerad statistik rullar ut.

Snabba insikter för affärstillväxt:

Anmärkningsvärda 40 % av kunderna svarar och ger värdefulla insikter.
Upptäck möjligheter till förbättringar som kan öka försäljning, kundlojalitet och livstidsvärde, allt inom 2 minuter.

Vill du veta mer?

 

Tveka inte att höra av dig!

Varför Välja TellMeNow?

Med TellMeNow kan du snabbt skapa och skicka ut kundenkäter. Inga pråliga funktioner, inget krångel. Det är rent, enkelt och kraftfullt. Tellmenow använder SMS som kanal som alla åldergrupper använder och eliminerar behovet av app. TellMeNow erbjuder ett utbud av nyckelfunktioner som är utformade för att förenkla processen att mäta och förbättra kundupplevelsen. Dessa inkluderar:

  • Realtidsfeedback:
    Få omedelbar återkoppling från kunder så snart de interagerar med dina tjänster.
  • SMS-undersökningar:
    Vårt verktyg använder SMS-kundundersökningar, vilket gör det bekvämt både för dig och dina kunder.
  • Identifiera Förbättringsområden:
    Sätt fingret på områden av din kundupplevelse som kräver uppmärksamhet eller förbättring.
  • Dataanalys:
    Analysera kundundersökningsresultat för att få djupgående insikter om kundpreferenser.
  • Kontinuerlig Förbättring:
    Implementera ändringar baserade på kundfeedback för att leverera en bättre kundupplevelse.

TellMeNow gör det enkelt för dina kunder att dela sin feedback med dig.

Fråga!

Utveckla!

Bekräfta!

Skapande och analys av kundundersökningar

Skapa oändligt många NPS, CSAT eller CES-undersökningar och fördjupa dig i resultaten, antingen per undersökning, kumulativt eller per användare/område/plats.

Proaktiv kundengagemang

Agera snabbt med TellMeNow för att hantera kundkritik och omvandla dem till positiva upplevelser. Dela verkliga kundåsikter med ditt team och främja en kultur av responsivitet och förbättring.

Fullständigt flexibelt och kostnadseffektivt

Njut av obegränsat antal användare och utskick utan volymkrav.
TellMeNow fungerar med en enkel faktureringsstruktur: en avgift per skickad undersökning och en fast månadsavgift, utan ytterligare kostnader för löpande användning. Dessutom är det allt under ett löpande avtal med endast en månads uppsägningstid.

Framgång – vad är hemligheten? Att känna till dina svagheter

Den viktiga kundupplevelsen (CX):

En positiv kundupplevelse (“CX”) leder till ökad kundlojalitet, högre försäljning och förbättrad lönsamhet. På Online Sverige förstår vi betydelsen av CX och hur den direkt påverkar din framgång. Därför utvecklade vi TellMeNow – för att ge dig möjlighet att få direkt feedback från dina kunder.

Att fånga upp en anmärkningsvärd kundupplevelse med TellMeNow

Att fånga upp kundupplevelser är kritiskt för företag som vill bygga långvariga relationer med sina kunder och främja varumärkeslojalitet. En enkel men kraftfull strategi är att aktivt söka och be om feedback från kunderna vid olika kontaktpunkter under kundresan. Med TellMeNow skickar du automatiskt enkla och korta kundundersökningar. Därigenom får du löpande insikt om den övergripande kundupplevelsen du ger. Utan fördröjning hjälper TellMeNow dig att identifiera smärtpunkter och områden som behöver förbättras. Ofta är det dessutom små men kraftfulla tips på förbättringar som avslöjas.

Genom att be om kundfeedback skickar du en signal om att du bryr dig och att dina kunders åsikter spelar roll. Korrelation mellan företag som visar engagemang för att förstå och adressera kundbehov för att öka kundnöjdhet och lojalitet har aldrig varit viktigare men kostnaden för att visa omtanke har aldrig varit enklare. Att ha en proaktiv inställning till att ta itu med kundfeedback förbättrar inte bara den övergripande kundupplevelsen utan visar också ditt företags engagemang för kontinuerlig förbättring och kundcentrering.

Att etablera en metod för konsekvent insamling och agerande på kundinput behöver inte vara en svår eller tråkig uppgift. Visionen bakom TellMeNow är lika enkel som kraftfull: Ge företag datastöd för att excellera i att leverera exceptionella kundupplevelser. Genom TellMeNows möjligheter kan du enkelt skapa ett varaktigt intryck på dina kunder, vilket kommer att främja starkare relationer med dem och därmed driva tillväxt för ditt företag.

Hur man Levererar en Enastående Kundupplevelse: Den Ultimata Guiden

Kundundersökningar med TellMeNow

  • Användarvänligt Gränssnitt:
    Vår plattform är intuitiv och gör det enkelt för alla att skapa och skicka kundundersökningar.
  • Datasäkerhet:
    Vi prioriterar säkerheten för dina kunddata och ser till att de förblir konfidentiella och skyddade. Vi inte bara uppfyller GDPR-förordningen, vi överträffar den.
  • Prisvärd Prissättning:
    Njut av vår kostnadseffektiva prissättning som gör TellMeNow tillgängligt för alla företags behov.
  • Expertstöd:
    Lita på vårt kunniga supportteam som kommer att hjälpa dig varje steg på vägen.
  • Bevisad Framgång:
    Bli en del av nöjda kunder som har förbättrat sin kundupplevelse med TellMeNow.

De 10 Mest Effektiva Typerna av Kundundersökningar

F.A.Q.

Processen är enkel:

  1. Skapa Undersökningar:
    Skapa enkelt anpassade undersökningar som är skräddarsydda efter dina specifika behov.
  2. Genomförande av Undersökningar:
    Skicka undersökningar via SMS till dina kunder snabbt.
  3. Insamling av Feedback:
    Samla in feedback i realtid från dina kunder.
  4. Dataanalys:
    Analysera den insamlade datan för att identifiera trender och områden som kan förbättras.
  5. Handlingsbara Insikter:
    Använd de insikter du fått för att fatta informerade beslut och förbättra din kundupplevelse.

Ja, TellMeNow är utformat för att gynna företag i alla storlekar och branscher. Oavsett om du driver en liten lokal butik eller ett stort multinationellt företag kan vårt verktyg hjälpa dig att mäta och förbättra kundupplevelsen.

Absolut! Du har möjlighet att anpassa enkätfrågor och varumärkning för att matcha ditt företags unika behov.

Du kommer att börja få feedback och insikter i realtid, vilket möjliggör omedelbara förbättringar. Alla dessa förbättringar kommer att bidra till en bättre kundupplevelse.

Online Sverige erbjuder omfattande support till våra användare. Du kan kontakta vårt supportteam för hjälp, vägledning och felsökning när som helst.

Att komma igång är enkelt. Kontakta oss helt enkelt och vi hjälper dig att komma igång testa TellMeNow omgående.

Ivrig att förbättra kundupplevelsen?
Kontakta oss för att utforska hur TellMeNow kan revolutionera din process för kundfeedback!

Om Online

70 milj SEK årsomsättning

Topp 10 kunder i oms

5,6 år genomsnitt relation

Tjänster på 5 marknader

Följer ISO 27001

Snittålder 34 år

Anställningstid snitt 3,8 år

e-NPS 30

Net Promoter Score 53

Snitt 8,7

>130 anställda

Insikter

keyboard_arrow_up