Alla har AI – men få har insikt
Så hjälper TellMeNow dig att fatta beslut baserade på fakta istället för magkänsla.
Inledning
”Vi har redan något liknande.”
Den frasen hör vi ofta. Vi förstår varför. Idag har många företag ett verktyg som spelar in samtal, transkriberar text eller mäter kundernas tonläge. Men är det samma sak som att få verklig insikt i vad som påverkar kundupplevelse och kundservice?
Det är här skillnaden ligger.
TellMeNow är byggt för helheten – inte bara för ett samtal
Många verktyg fokuserar på att analysera vad som händer i den enskilda kunddialogen eller för att utvärdera enskilda medarbetares prestationer.
TellMeNow gör något annat. Plattformen är utvecklad för ledare som behöver se hela bilden, ett helikopterperspektiv på riktigt:
-
Vad orsakar ärenden?
-
Vilka trender håller på att växa fram?
-
Hur påverkar det AHT, FCR och NKI?
-
Vad händer i kundservice och vad säger det om resten av verksamheten?
Det här gör TellMeNow annorlunda
🔍 100 % av kunddialogerna – alla kanaler
-
Telefonsamtal, mejl, chatt, sociala medier – allt analyseras.
-
Inga stickprov. En helhetsbild i realtid.
📊 Från observation till åtgärd – med påtalad förväntad effekt
-
Plattformen levererar inte bara vad som sägs, utan orsakerna till varför det sägs.
-
Varje insikt kommer med en konkret rekommendation:
”Inför ny avsiering → Kundnöjdhet påverkas +0,7. AHT –14 sekunder.”
📈Prediktiv analys som ger dig försprång
-
TellMeNow identifierar trender innan de blir problem.
-
Vi ger dig möjlighet att agera innan KPI:erna påverkas.
🧩För dig som leder – inte bara mäter
-
Istället för agentfeedback eller gamification fokuserar TellMeNow på strategisk förståelse.
-
Du får insikter som kan presenteras för ledning, styrelse eller verksamhetsutveckling.
Exempel – skillnaden i praktiken
| Område | Standardlösning | TellMeNow |
|---|---|---|
| Kundklagomål ökar | Identifierar ämnet | Förklarar bakomliggande orsak och föreslår åtgärd |
| Låg FCR | Visar statistik | Skapar prognos: ”Om detta införs ökar FCR från 81 % till 93 %” |
| Lojalitet minskar | Mäter NKI-nedgång | Visar varför lojaliteten sjunker och vilka beteenden som påverkar |
När andra säger ”vi har något liknande” – ställ dessa frågor
-
Analyserar ert verktyg alla kundinteraktioner eller bara ett urval?
-
Får du konkreta rekommendationer på vilka åtgärder du ska vidta och vilken konkret effekt dessa får? Eller får du endast data?
-
Är insikterna anpassade för beslutsfattare utan teknisk bakgrund?
-
Kan ni förutse kundbeteenden och agera proaktivt?
Om svaret på någon av dessa frågor är ”nej” kan TellMeNow erbjuda ett betydande mervärde.
TellMeNow speglar hela organisationen genom kundens röst
Kundservice är mer än en funktion. Det är den dagliga, ocensurerade feedbackkanalen från marknaden.
TellMeNow omvandlar denna återkoppling till något ledningen kan agera på:
-
Hur påverkar logistiken antalet ärenden?
-
Var uppstår informationsbrister i onboarding?
-
När skapas missförstånd i fakturaflödet?
Det är frågor vi hjälper dig att svara på.
Byggt i Sverige. Anpassat till din verklighet.
-
Språkförståelse optimerad för svenska kontexter
-
GDPR-säkert. Din data stannar där du vill.
-
Plattformen kräver ingen AI-kompetens, bara nyfikenhet. 🙂
Summering: Vad du får med TellMeNow
-
En helhetsbild av vad som händer i kundservice
-
Tidiga signaler om vad som håller på att förändras
-
Förklaringar till varför trender uppstår
-
Konkreta åtgärdsförslag med effektprognos
-
Ett verktyg byggt för ledningsgrupper – inte enbart för supportteam
Vill du veta vad dina kunder egentligen berättar om din verksamhet?
👉 Kontakta oss för en demonstration och upptäck skillnaden själv.
